收藏 | 您好,欢迎光临本站! 登录注册
当前位置: 首页 > 系统分类 > 帮助中心 > 售后服务 > 售后承诺

售后承诺

1. 产品质量
我们的服务性质决定我们需要严格对供应商实施考核,确保产品质量和安全性,减少客户对产品质量的担心;我们秉承品质的第一要素,进行了大量供应商筛选工作。以保证客户获取最优质的产品服务。如客户在购买我公司产品服务过程中,如出现产品品质问题,宏源商城客服将在3个工作内完成换货工作。(非标准产品除外)
2:价格
传统的赢利模式是“低价买进高价卖出,获取利润”,宏源商城将秉承“薄利多销”的原则,用现代化的电子商务手段,来降低营销成本,通过我们的服务获取合理的利润。让客户在价格上得到实惠;从而实现采购成本的真正降低。
3:报价过程
我们的客服专员有义务通过电话、书面、面谈使客户方充分理解产品型号、品牌、技术指标、性能、安全注意事项等,以保证客户方在下达定单前作出正确选择。下达合同后,客服将严格遵照报价及合同规定,在协约货期内及时提供与合同中型号一致的品质产品。
4:售后服务
宏源商城产品质量问题(在质保内),非人为损坏的。宏源商城专员将第一时间(24小时内)进行业务受理; 如需要更换产品,宏源商城尽快将产品发至客户处,然后将有质量的产品召回,向上级供货商要求更换。
5:服务专线
400-0000-343将为您提供技术咨询、问题受理专线,宏源商城将在2个工作日内解决您需求的问题。
验货
*对于快递/物流配送的订单,客户签收后,我们建议当场开箱验货,核对商品种类、商品数量、配件、发货清单等是否正确完备;
宏源商城所有订单必须经过三次复核才能最终打包发货,外包装完好请放心签收。
*对于邮政包裹发送的订单,请您在宏源商城承诺的退换货周期内验收您的商品包裹;
*请您在收到物品后仔细核对:商品种类、商品数量、配件、发货清单等是否正确完备。如有缺失请及时联系宏源商城客户中心进行查询。
拒收
*如客户发现快递/物流配送外包装有明显损坏痕迹,可以直接在签收单上注明:“商品包装污损,本人拒收”字样,由快递/物流公司将商品退回宏源商城。
*如开箱后发现商品种类、商品数量与订单不符,或无配件、发货清单,请您及时联系宏源商城客户中心进行处理;

关于我们 | 联系方式 | 人才招聘 | 隐私保护
收缩
  • 电话咨询

  • 400-0000-343