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退换货流程

退货原则
    若你购买的产品出现质量问题,请与宏源商城客服联系,为你办理退换货。
注意事项
1:请客户妥善保管商品的购买定单、发票、附件及包装物,如有遗失将不予办理退换货。
2:非正常使用及保管导致出现质量问题的商品不享受退货。
3:退换货需要先行将货物寄回,宏源商城在收到退换货包裹后由专家进行质量检测,检测通过后即以您购买时选择的支付方式返还您的退货金额或配送更换后的商品。
4:产品在材料上或工艺上是否存在缺陷,由宏源商城确定。维修或换货是宏源商城对客户可能提供的全部补偿。除上述保证外,宏源商城未做出任何其他保证。
5:如果增值税发票已开具,客户也须退还增值税发票。如果不能提供增值税发票原件,客户需支付所退产品含税价的17%作为”退货操作费”。
6:对于因产品误用、产品选择不当或应用不当而发生的产品缺陷索赔或保证索赔,宏源商城不承担任何责任。除宏源商城或产品的制造商明确做出的保证外,宏源商城未做出适用法律规定以外的任何默示或其它的保证。
7:宏源商城网站中的产品有部分属于一次性用品及其它特殊产品,不享受退货的范围。具体会在报价单及合同给予体现。
8:退换货过程中涉及的运送费用:除商品质量问题外,邮寄、快递、物流运输到宏源商城所产生的费用将一律由客户个人支付。
换货原则
宏源商城承诺自客户收到商品之日起7日内,如出现质量问题,且商品及包装保持宏源商城出售时原状且配件齐全,我们将提供换货的服务。
* 请注意所退商品必须有良好的包裹包装(包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋),您可以重新使用宏源商城发货时的包装材料,如包裹内部发出碰撞声或小件物品零散置于包裹中,请您务必放入足够的填充物。
以下情况不予办理换货:
1.并非由宏源商城出售的商品;
2.已使用商品,但有质量问题除外;
3.因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。产品曾受到:非正常使用、非正常条件下存储、暴露在潮湿环境中、暴露在温度过高或过低温度中、未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装、不可抗力、食物或液体溅落、产品的正常磨损等。
4.客户在退换货之前未与宏源商城客户服务中心取得联系、退回产品外包装不完整、退回产品的配件及所附资料不全、退回产品的发票或发货小票丢失、涂改或损坏。
5.超出质量保证期的商品。
售后电话:400-0000-343

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